よくある質問

当ショップからのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

■メールアドレスを間違えて入力してしまった場合
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

■迷惑メール設定をされている場合
（customer@riedel.co.jp）からのメールを受信できるようにご設定ください。

■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
Yahooメールなどのフリーメールアドレス、携帯アドレスの場合は迷惑メールとして受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お問い合わせ頂く前に「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認下さい。

■スマートフォン・携帯電話の新料金プランに変更された場合
2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、SoftBankの新ブランド「LINEMO」へお乗り換えされた場合、
キャリアメールアドレスをご利用いただけない可能性がございます。
新料金プラン・新ブランドへのお乗り換えをされた会員様は、マイページの「会員情報変更」よりご変更手続きをお願いいたします。