FAQ
よくある質問
- 商品を交換したい
- 原則として商品に欠陥がない場合には、返品/交換/返金はお受け致しません。
▼次に当てはまる商品は返品をお受けできません。
・ギフトや引き出物等で贈答された商品
・購入元・購入時期が不明な商品
・当オンラインショップ以外の販売店様で購入された商品
・商品到着後8日以上が経過した商品
・一度ご使用になられた商品(シールはがしや洗浄を含む)
・お客様の責任によりキズや汚れ、破損が生じた商品
■交換方法(当オンラインショップで購入した商品)
お届けした商品がご注文と異なっていたり、汚損・破損していた場合には、商品到着後8日以内に問い合わせフォームへご連絡をお願い致します。
オンラインショップでご購入いただいた商品は、リーデル直営店の店頭では返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
お問い合わせの際は「ご注文番号」「お名前」「返品交換の理由」など必要事項をご入力ください。お客様都合による返品は、着払いにてご対応させていただきます。
■交換方法(直営実店舗で購入した商品)
直接店頭でお受け取りいただいた商品の場合には、各店舗へ直接ご確認ください。
▼リーデル直営店一覧
https://www.riedel.co.jp/shops
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